ÁNTSZ Pest Megyei Intézete

Az előadás egy esztendő betegjogi eseteit ismerteti. A betegpanaszokban megjelölt indokokat előfordulásuk gyakorisága alapján tárgyalja és a kivizsgálás során feltárt okokat az alábbi főbb csoportokban sorolva elemzi:
•    A tájékoztatás hiánya, kommunikációs zavar;
•    Betegápolási tevékenység (a betegápolás minősége, szervezetlensége);
•    Az egészségügyi dokumentáció megismeréséhez való jog megsértése;
•    Az egyes beavatkozásokba való beleegyezési jog megsértése;
•    Kórházi szövődmények illetve nosocomiális hátterű események, amelyeket a beteg vagy hozzátartozója a betegjogok sérülésének tulajdonított;
•    A betegjogok érvényesülése akadályozására hivatkozva tett, valójában a szociális ellátást érintő panaszok (szociális segély, nyugdíj kiegészítés kijárása, stb.);
•    A beteg által igényelt ellátás elmaradása;
•    Az infrastruktúra hiánya miatti kényelmetlenség, rossz higiénés viszonyok;
•    Bizalmatlanság a titoktartást illetően;
•    A személyi szabadságot – ezen belül a mozgásszabadságot – korlátozó módszerek.
Az esetek elemzésének közzététele tanulságos lehet mind az egészségügyi intézmények mind a betegjogi képviselők számára a betegjogi panaszok kezelésében.